隐私政策
我们如何处理学生、家长和老师申请信息
家长和老师申请者应该知道：我们会收集哪些信息、为什么需要这些信息、谁可能查看这些信息。IGCSE UK 会按服务需要处理评估表、联系表和老师申请表提交的信息。
学生评估信息
可能包括家长联系方式、学生年级、国家或时区、科目、考试局、预计考试时间、当前水平、近期成绩、学习问题和服务偏好。
上传学习材料
可选上传近期 Mock 试卷、topic test、写作样稿、学校反馈或其他能帮助判断学生水平的学习材料。
老师申请信息
可能包括姓名、联系方式、可教科目、教学背景、IGCSE 或考试局经验、可上课时间、可承接服务类型、简历或样稿材料。
信息会如何使用
我们使用这些信息是为了判断服务是否适合，而不是在不适合的情况下直接推荐课程。
| 用途 | 实际含义 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 学术评估 | 查看科目、考试局、时间线和学习证据，再建议现实可行的下一步。 | 家长收到的是更具体的建议，而不是泛泛回复。 |
| 老师或批改匹配 | 只把必要的学习信息提供给可能参与服务的老师、批改老师或学术人员。 | 老师可以先判断是否适合，不需要家长反复讲同样背景。 |
| 排课与服务交付 | 使用时区、可上课时间和联系方式安排课程、批改、规划或后续跟进。 | 减少时间、范围和交付上的误解。 |
| 服务记录 | 记录咨询、建议、预约、反馈、取消或退款决定。 | 家庭和服务团队都能核对之前确认过什么。 |
| 质量改进 | 查看咨询类型、回复质量和服务适配情况，不出售学生个人资料。 | 帮助改进服务，同时保持教育用途清楚。 |
谁可能查看信息
只有为了评估、沟通或交付服务所必需的人，才应查看相应信息。
服务团队
用于查看咨询、回复家长、准备报价、管理预约和保留服务记录。
学术评估人员
用于根据学生证据建议诊断评估、Mock 批改、规划、辅导或学习督导。
老师或批改老师
在确认或准备服务时，可能查看科目、水平、考试局和相关学习材料。
技术服务提供方
主机、表单、邮件或付款服务可能在正常运行中处理相关信息。
不建议提交什么
表单用于学习评估和服务匹配。提交更多隐私资料，不代表评估会更准确。
- 不要通过评估表或联系表发送银行卡号、银行密码或完整付款凭证。
- 除非有明确必要，不要上传护照、身份证件、医疗记录或与学习无关的家庭文件。
- 不要一次上传大量学校文件；通常一份近期 Mock、写作样稿或老师反馈就足够。
- 如果学生未满 18 岁，家长或监护人应知晓服务沟通和线上课程安排。
保留、更正和删除
我们会在咨询处理、服务交付、质量复盘、争议处理、账务或可能适用的法律要求所需范围内保留信息。如需更正或删除信息，请通过联系页说明可识别该咨询的必要信息。
| 请求 | 如何提出 | 可能影响处理的情况 |
|---|---|---|
| 更正信息 | 发送正确的科目、考试局、联系方式或学生信息。 | 我们可能保留原始咨询和更正后的记录。 |
| 删除咨询信息 | 通过联系页说明家长姓名、学生姓名或咨询日期。 | 部分记录可能因服务、付款、safeguarding、争议或法律原因需要保留。 |
| 限制老师查看 | 在安排老师匹配或学术评估前说明。 | 限制信息可能影响我们判断老师或服务是否合适。 |
| 提出隐私问题 | 提交敏感材料前先联系我们。 | 我们可能建议少提交信息，或改用更合适的后续沟通方式。 |