安全与沟通
在线 IGCSE 支持需要清楚的沟通标准
家长在信任一个在线服务前，需要知道课程如何管理。本页说明课程沟通、材料分享、付款边界和问题反馈的实际标准。
对家长
课程开始前，家长或监护人应了解课程安排、服务范围和主要服务联系人。
对学生
学生应把课程用于学习支持，在合适环境上课，并避免分享不必要的个人信息。
对老师
老师沟通应保持专业，围绕课程、作业、反馈和已确认的服务范围。
对助理
助理需要记录服务范围、排课、材料、反馈和家长提出的问题。
简单运营规则
规则越清楚，服务越专业，同时也不增加太多日常管理复杂度。
| 事项 | 标准 |
|---|---|
| 付款 | 付款说明应通过确认的服务流程提供，不应由老师私下要求付款。 |
| 排课 | 上课时间、取消规则和服务范围应在付费服务开始前说明清楚。 |
| 材料 | 学习材料只在评估、批改或备课需要时分享。 |
| 反馈 | 反馈应说明本次做了什么、学生下一步做什么、计划是否需要调整。 |
| 问题 | 如家长有疑虑，应联系服务联系人，方便记录和复盘。 |
边界说明：本页说明服务期待，不构成法律或 safeguarding 建议。家庭也应按当地要求和自身判断处理。
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可通过联系页提交问题，并说明学生路线、所在地区和正在考虑的服务。